Termeni de utilizare

Termenii și condițiile FabeL

Prezentele Condiții de utilizare reglementează modul de utilizare a magazinului online Fabel și de plasare a comenzilor pentru produsele prezentate pe site-ul fabel.md.

Prin utilizarea site-ului Fabel, navigarea pe paginile acestuia, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați luat cunoștință de prezentele Condiții și că le acceptați.

Fabel își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții de utilizare. Versiunea actuală a documentului este publicată întotdeauna pe site.

1. Dispoziții generale

Utilizarea site-ului presupune acceptarea Termenilor și condițiilor propuse de „MIXACON-LUX” SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorilor, precum și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile prezentați, iar Cumpărătorul este obligat să urmărească modificările.

Informațiile despre produse prezentate pe site includ descrierea, imaginile, mărimile disponibile, culorile și prețul produsului. Depunem eforturi pentru a reda cât mai exact caracteristicile și culorile produselor pe site. Cu toate acestea, nuanța reală a produsului poate diferi ușor de imaginea de pe ecran, în funcție de setările dispozitivului utilizatorului.

Fabel își rezervă dreptul de a modifica sortimentul, caracteristicile, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă. Modificările nu se aplică comenzilor deja confirmate, cu excepția cazurilor prevăzute de legislație.

Toate materialele de pe site — fotografii, texte, elemente grafice, logo-ul, designul și alte materiale — fac parte din site-ul Fabel și nu pot fi utilizate, copiate sau distribuite fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția cazurilor prevăzute de legislație.

data.text5

2. Date cu caracter personal

Pentru plasarea și executarea unei comenzi, Fabel poate solicita utilizatorului datele cu caracter personal necesare, inclusiv numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail și adresa de livrare.

Datele furnizate sunt utilizate pentru procesarea și confirmarea comenzilor, organizarea livrării, comunicarea cu clientul și informarea acestuia despre starea comenzii.

Datele cu caracter personal pot fi transmise terților numai în măsura necesară pentru executarea comenzii, de exemplu serviciilor de curierat și sistemelor de plată, sau în cazurile prevăzute de legislația Republicii Moldova.

Fabel ia măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Informații detaliate privind colectarea, prelucrarea, stocarea și protecția datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate Fabel.

processing.text6

3. Plasarea și plata comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, utilizatorul selectează produsele necesare, mărimea și cantitatea, le adaugă în coș și furnizează informațiile necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.

După plasarea comenzii, o confirmare este transmisă la adresa de e-mail indicată de utilizator. Dacă este necesar, un manager Fabel poate contacta clientul pentru clarificarea detaliilor comenzii.

Comanda este considerată acceptată pentru procesare după confirmarea acesteia de către Fabel.

Prețul produsului este indicat pe site la momentul plasării comenzii. Costul livrării poate depinde de metoda de livrare și de regiune.

Fabel își rezervă dreptul de a anula sau suspenda procesarea unei comenzi în cazul lipsei produsului selectat, al unei erori tehnice, al furnizării unor informații incorecte sau al altor circumstanțe care împiedică executarea acesteia. În acest caz, clientul va fi informat suplimentar.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul plasării comenzii și pot depinde de metoda de primire a produsului selectată.

La plasarea comenzii, utilizatorul este obligat să furnizeze informații corecte și actualizate. Fabel nu este responsabil pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorect indicate.

4. Livrarea și primirea comenzii

Fabel efectuează livrarea comenzilor prin intermediul serviciului de curierat la adresa indicată de utilizator în timpul plasării comenzii.

Termenul și costul livrării depind de regiune și de metoda de primire selectată și sunt calculate în timpul plasării comenzii.

Comenzile plasate în zilele lucrătoare sunt procesate în termen de 24 de ore. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Utilizatorul poate alege, de asemenea, ridicarea personală a comenzii din magazinul Fabel la adresa:

Chișinău, str. Alexandru cel Bun, 49.

După pregătirea comenzii, clientul primește o notificare privind posibilitatea ridicării acesteia.

La primirea comenzii, clientului i se recomandă să verifice integritatea ambalajului și conformitatea produsului primit cu comanda.

5. Returnarea și schimbul produsului

Fabel oferă posibilitatea returnării sau schimbului produselor în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova și cu condițiile stabilite pentru produsul respectiv.

Pe site-ul Fabel este prevăzută posibilitatea returnării și schimbului produselor în termen de 14 zile, cu respectarea condițiilor stabilite.

Produsul destinat returnării sau schimbului trebuie să îndeplinească cerințele stabilite de legislație și de regulile Fabel, inclusiv păstrarea aspectului comercial, a completitudinii și a documentelor aferente, dacă acestea sunt necesare.

Înainte de inițierea procedurii de returnare sau schimb, vă recomandăm să contactați Fabel la numărul de telefon +373 78 122 622 sau la adresa de e-mail info@fabel.md pentru a clarifica procedura.

Pentru anumite categorii de produse pot exista restricții speciale privind returnarea sau schimbul, în conformitate cu legislația și cerințele sanitar-igienice.

Dacă produsul primit prezintă un defect de fabricație, nu corespunde comenzii sau a fost deteriorat înainte de primire, este necesar să contactați Fabel cât mai curând posibil pentru soluționarea situației.

Procedura detaliată de returnare și schimb poate fi indicată în secțiunea corespunzătoare a site-ului și face parte din condițiile de vânzare.

6. Termenul de păstrare a datelor

În conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună-credință și în baza și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care asigură securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează numai datele cu caracter personal furnizate de consumatori la plasarea comenzii: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa și adresa poștală.

Fabel prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopurile necesare funcționării site-ului, procesării comenzilor, organizării livrării, comunicării cu clienții și îmbunătățirii calității serviciilor.

Site-ul poate utiliza fișiere cookie pentru asigurarea funcționării corecte a site-ului, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Utilizatorul poate gestiona setările cookie-urilor prin intermediul setărilor browserului său.

Condițiile detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, drepturile utilizatorilor și termenele de păstrare a informațiilor sunt prezentate în Politica de confidențialitate Fabel.